1. 업무 분석

• 정리: 비디오 자료 작성과 관리 및 폐기, 고객 정보 작성 및 관리등의 일을 담당하는 부서
• 대여: 대여 서비스를 담당하는 부서

2. 자료목록철

비디오 대여점의 주요 자료 목록철

3. 단말 표시

• 고객
• 대여자
• 연체자
• 납품회사

4. 배경도 작성

5. 업무처리기술

1. 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 성명 등을 기록한 '고객자료'를 작성 및 관리한다.
2. 비디오 대여점에 비치된 비디오는 고유의 코드 외에 비디오 제목, 납품회사명, 제작회사명, 제작년월일, 장르 등을 식별하는 '비디오자료'를 작성 및 관리한다.
3. 고객이 비디오점을 방문하여 원하는 비디오를 찾아 대여를 원하면 고객자료에서 고객의 정보를 조회한 후 신분이 확인되면 대여 희망 비디오 정보를 입력한 후 대여료를 징수한 후 대여한다. 이때 고객의 '대여정보'에 대여 내역이 기록된다.
4. 고객이 비디오를 반납하면 고객의 '대여정보'에 반납여부를 표시하며, 연체가 되었으면 연체료를 징수한다.
5. 장기 미회수 비디오가 있는지를 검색한 후 고객에게 회수를 요청한다.