2주차 문제

1. 다음은 의사소통에 대한 설명이다. (A), (B)에 각각 들어갈 적절한 용어를 적어보자.

의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 (A)과(B)가 이루어진다는 뜻이며, 어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정이라고 할 수 있다.

• (A) : 의사의 전달
• (B) : 상호 교류

2. 다음은 직업생활에서의 의사소통에 대한 설명이다. 이와 관련하여 괄호 안에 맞으면 ⭕, 틀리면 ❌를 표시해 보자.

• 의사소통은 내가 상대방에게 메시지를 전달하는 과정이다. ( ❌ )
• 의사소통은 정보의 전달 이상은 아니다. ( ❌ )
• 의사소통에서 상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 고려가 바탕이 되어야 한다. ( ⭕ )

3. 의사소통능력을 문서적인 것과 언어적인 것으로 구분하여 볼 때 다음 빈칸에 들어갈 내용이 무엇인지 작성해보자.

문서적인 의사소통능력

• 문서이해능력
• 문서작성능력

언어적인 의사소통능력

• 경청능력
• 의사표현력

4. 왼쪽에 있는 것과 오른쪽에 있는 것을 서로 관련된 것끼리 연결하여 보자.

5. 우리는 의사소통의 중요성을 알고는 있지만, 종종 원만한 의사소통을저해하는 행동을 하기도 한다. 원만하고 바람직한 의사소통을 저해하는 요인을 작성해보자.

• 선입견과 고정관념