단답형 1번

• 사회적 동물

단답형 2번

• 유화 전략

• 1. 대인관계능력의 정의 중 빈칸에 알맞은 말을 채워 넣으시오.
• 2. 인간관계에 있어서 가장 중요한 것은 무엇인가?
• 3. 기초 직업 능력 중 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하며 동료들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부와 외부에서 발생할 수 있는 갈등을 원만히 해결하며 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력은 무엇인가?
• 4. 대인관계능력의 중요성을 설명한 것으로 옳지 않은 것은?
• 5. 다음 중 감정은행계좌에 예금을 적립하는 경우가 아닌 것은?
• 6. 다음은 대인관계능력을 향상시키는 방법에 대한 설명이다. 이와 관련하여 괄호 안에 맞으면 ⭕, 틀리면 ❌를 표시해 보자.
• 7. 다음 중 갈등을 확인할 수 있는 단서가 아닌 것은?
• 8. 갈등을 증폭시키는 원인이 아닌 것은?
• 10. 갈등의 두 가지 쟁점 중, 핵심문제에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
• 11. 다음 빈 칸에 적절한 말을 넣어보자.
• 12. 갈등 해결의 장애물을 극복하기 위한 팀원의 올바른 자세는 무엇인가?
• 13. 갈등은 개인이나 집단 간에 서로 충돌한다는 뜻을 가지고 있다. 다음 중 갈등이 존재하는지를 파악하는데 도움되는 단서는?
• 14. 갈등 해결의 장애물을 극복하기 위한 팀원의 올바른 자세가 아닌 것은?
• 15. 다음에 제시된 5가지의 갈등해결 유형을 위의 사례(A~E)와 그 적용 상황에 맞게 각각 연결시켜 보자.
• 16. 다음 중 팀워크에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?